[Madrid, 14 de marzo de 2025] Ayer tuvo lugar la presentación de Influencia online, un libro que recoge las claves de la psicología del comportamiento para impulsar los negocios digitales, mejorar la conversión y aumentar el engagement.

Y es que «en un mercado digital saturado, donde la competencia es feroz y la atención del consumidor fugaz, la persuasión se convierte en un arma poderosa para atraer a clientes potenciales y convertirlos en compradores. Los principios de la influencia no solo sirven para captar a clientes, sino también para fidelizarlos. Crear una conexión emocional con ellos, generar confianza y ofrecerles una experiencia personalizada es la clave para que regresen a tu negocio y se conviertan en promotores de tu marca», afirma Pilar Bringas en la introducción del libro.

En ello reside la relevancia de la traducción y la adaptación al castellano de Influencia online de la mano de Pilar Bringas, un libro de Bas Wouters, cofundador y CEO del Instituto Cialdini de Influencia, y Joris Groen, psicólogo y diseñador de UX.

El liderazgo y la influencia social se encuentran entre las cualidades más valoradas a la hora de cubrir puestos profesionales, apuntó Pilar Bringas. «La persuasión es una ciencia y la mayoría de la gente no sabe que existe. Al ser una ciencia se puede llegar a aprender, es la ciencia del comportamiento», señaló. Y sirviéndose de la ciencia, Influencia online es una inmersión en la mente del consumidor que, a través de los hallazgos de científicos como Cialdini, Fogg y Kahneman, descubre cómo cautivar a la audiencia.

Durante el encuentro, Bringas explicó la teoría de Kahneman, premio Nobel de Economía. Su teoría se basa en que nuestro cerebro tiene dos sistemas de funcionamiento. El sistema 1 es operativo, hace que se tomen decisiones rápidas, basadas en rutinas y sesgos. El sistema 2 es el sistema racional que hace la lista de pros y contras, es mucho más lento e intensivo en recursos, necesita tiempo y concentración. Lo que demostró Kahneman es que el 90% de las decisiones las tomamos de forma inconsciente; los últimos estudios de 2022 han demostrado que este porcentaje ha subido al 95%.

Cada vez pensamos menos, decidimos más con el sistema 1, porque tenemos tanta información que somos incapaces de procesarlo todo, destacó la autora. Por ello, para persuadir e influir es importante dar mensajes directos y claros. Para facilitar esta tarea, Influencia online recoge el modelo para aumentar la motivación, generar mejores estímulos y hacer que sea más fácil.

Para multiplicar la motivación, Pilar Bringas explicó los siete principios de la persuasión de Cialdini que también se recogen en el libro: reciprocidad, simpatía, principio de unidad, aprobación social, autoridad, consistencia y coherencia, y el principio de la escasez.

El evento, celebrado en la librería Lex Nova transcurrió a través de una entrevista liderada por Arturo Gómez Quijano, docente y emprendedor.

La receta para este mundo hipersaturado de información es la relevancia, repetir un único mensaje muchas veces, concluyeron.