Durante su intervención, explicó la distancia entre teoría y realidad que se vive en muchas empresas en materia de responsabilidad social, identificó las principales incoherencias de las compañías y trazó la hoja de ruta que toda organización debe seguir para acercarse a la excelencia en materia de gestión social.
Y habló de Amaro Cifuentes, el protagonista del libro en el que se encarnan los avatares, problemas, retos, logros y alegrías que cualquier profesional de la responsabilidad social vive en su actividad profesional. “Es una profesión sacrificada, incomprendida muchas veces, pero muy necesaria y que llena de satisfacción a quienes tienen la oportunidad de ejercerla”, dijo la autora durante su intervención.
En un discurso lleno de anécdotas, guiños al público e historias reales que ha vivido a lo largo de su trayectoria, Esther Trujillo explicó el método que ha creado para ayudar a cualquier organización a idear y desarrollar un plan de acción social y a mejorar la relación con todos sus grupos de interés.Para ello, explicó el itinerario a seguir: primero, la reflexión estratégica (¿por qué y para qué queremos crear un programa de responsabilidad), después la formación (¿qué son y cómo relacionarme con mis stakeholders?), a continuación la identificación de los grupos de interés para continuar con la creación de un diálogo verdadero con ellos y finalizar con la creación de modelos de relación. Diálogo, autenticidad, coherencia y constancia son algunos de los conceptos básicos de los que se nutre el ciclo relacional creado por la autora.